Sıkça sorulan sorular
En çok sorulanları topladık. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın, aynı gün dönüş yapıyoruz.
- Siparişim ne kadar sürede elime geçer?
- Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat İstanbul içinde 1–2, diğer illerde 2–4 iş günü sürer. Kargo takip numaranız e-posta ile gelir.
- Kargo ücreti ne kadar?
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sabit bir ücret ödeme adımında eklenir. Güncel tutarları Teslimat ve ödeme sayfasında görebilirsiniz.
- İade edebilir miyim?
- Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yıkanmamış olması kaydıyla iade edebilirsiniz. İade kargo bedeli bize aittir. Ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı sayfasında.
- Nevresim takımında neler var?
- Çift kişilik takımlarda bir nevresim, bir çarşaf ve iki yastık kılıfı bulunur. Her ürünün tam ölçüleri kendi sayfasında yazılıdır.
- Kumaş nedir, nasıl yıkanır?
- %100 pamuk, 300 iplik saten jakar dokuma. 40°C'de makinede yıkanabilir. Ters yüz çevirerek yıkamanızı ve yumuşatıcı kullanmamanızı öneririz; jakar dokuma parlaklığını böyle korur.
- Ekranda gördüğüm renk gerçeğiyle aynı mı?
- Fotoğrafları gün ışığında ve rötuşsuz çekiyoruz. Yine de ekran ayarınıza göre küçük renk farkları olabilir. Emin olmak isterseniz WhatsApp'tan yazın, ürünün gerçek ışıkta çekilmiş fotoğrafını gönderelim.
- Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
- Evet. Gönderim yapılan ülkeleri ödeme adımında adres seçerken görebilirsiniz. Listede olmayan bir ülkeye gönderim için WhatsApp'tan yazmanız yeterli.
- Ödeme güvenli mi?
- Ödeme, PCI-DSS sertifikalı Stripe altyapısı üzerinden alınır. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz bizim sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz.
- Toptan alım yapabilir miyim?
- Evet. 2000 yılından bu yana İstanbul'da üretim yapıyoruz ve toptan siparişleri karşılıyoruz. Adet ve fiyat için WhatsApp'tan yazın.